携程网被指搭售航空保险、酒店优惠劵

时间:2017年04月20日信息来源:互联网 点击: 收藏此文 【字体:

中国消费者协会19日向媒体通报称,就近期消费者和媒体关注的携程网搭售航空保险、酒店优惠劵事件,该协会已于17日向携程网发函,对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

近日,消费者范先生在使用携程APP购买从深圳到石家庄的飞机票时,发现最终结算价格比主页报价高出不少。经仔细研究后,他发现,自己在支付飞机票费用同时,还被携程网擅自做主,购买了“航空保险”“贵宾休息室”服务费和“酒店优惠券”。

范先生回忆说,下单的时候网站并没有提醒他是否需要额外购买上述服务,却在购买机票过程中,悄悄“帮”他勾选了上述付费服务。此外,范先生发现,勾选项除非特意去找,否则消费者很难发现。

据了解,上述的经营模式不局限于携程网,其他OTA(在线旅游)企业也存在,中国消费者协会也将进行调查。
(作者:酒店用品资讯网 编辑:admin)
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