酒店培训

酒店客房部领班岗位职责标准 日期:2013年11月21日

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直属上级:客房部经理(主管) 直属下级:客房服务员、保洁员、仓管员。 岗位职责: 1、主管客房楼层的清洁卫生对客服务的一切工作。 2、检查服务员...

快餐店长15天速成培训方案 日期:2013年11月21日

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快餐店长15天速成培训方案 当前快餐业倍受消费者与投资者的喜爱,而快餐管理人才在当前市场上也非常的紧缺,作为一名快餐店长,负责着一家快餐店的经...

酒店礼节礼仪培训资料 日期:2013年11月21日

酒店培训 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:0

一、仪容仪表规范 仪容仪表是人的外表,主要包括人的音容笑貌、衣着服饰与发型等方面,它是人的精神面貌的外在体现。良好的仪容仪表可体现出消费场所...

某假日酒店培训工作计划 日期:2013年11月21日

酒店培训 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:7

2006年是酒店争创预备三星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据董事会关...

饭店术语英语名词解释 日期:2013年11月21日

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饭店术语英语名词解释:Account——帐目,记录有关饭店企业的转帐、宾客费用或客人费用帐单等。 Accountnumber——帐户号码或帐...

海底捞管理智慧及精髓下载 日期:2013年11月21日

酒店培训 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:0

在过去两年里,海底捞火锅已经成为餐饮界的一个热点现象,吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究,甚至派人...

酒店员工阳光心态培训 日期:2013年11月21日

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酒店员工阳光心态培训 心态好 ——生理健康,能力增强。 心态不好 ——生理差,能力差。 ……&...

楼面管理培训 日期:2013年11月21日

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楼面管理以追求服务工作零缺陷和宾客满意为目标,把工作中可能出现的问题控制、解决在最短的时间和最小范围内;...

酒店英语情景对话 日期:2013年11月20日

酒店培训 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:18

一、Checkin 1.C:Goodafternoon,sir.Welcometoourhotel.MayIhelpyou? G:Yes.Ibookedaroomoneweekago. C:MayIhaveyournameplease,sir? ...

酒店服务质量管理体系培训 日期:2013年11月20日

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明确“我”在服务质量体系中的作用。 理解服务质量管理体系中的基本概念。 掌握服务质量管理体系的结构。 掌握服务质量管理体系之标准...

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