酒店服务

酒店服务案例100则 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:0

目录 前厅部分 1、记住客人的姓名…………………………………...

酒店服务现场管理方略 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:1

服务质量形成于过程之中,对服务质量的控制,需要加强事先的过程设计,解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题,但服务现场的情况是千...

星级酒店服务标准之前台服务标准 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:34

A JDQT032VIP接待服务标准.doc JDQT033解决客人需求工作标准.doc JDQT034客人投诉处理工作标准.doc JDQT035火警处理工作标准.doc JDQT036客人...

酒店星级服务标准之会员管理 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:2

本守则对★★★★★酒店的所有会员都有约束力并构成本会及每名会员之间的一份合约就如经每一方签署一样经签署背面的申请表格申请成为本会会员表明申...

酒店服务培训 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:0

酒店服务培训(PPT37页) …………………… ……………&hel...

酒店VIP接待流程 日期:2013年11月23日

酒店服务 | 星级:★★★| 大小:0KBMB | 人气:0

为什么设立VIP? VIP英语VeryImportantPerson的简称意为非常重要的客人 谁是VIP? 四星级酒店的客人是不是VIP? 我们提倡酒店服务无差别但四星级酒...

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